【作者】陈思 李艳 姚莉 王晓红 贺玲 徐芳 程婧 孙娟

【摘要】 目的：探讨SWOT分析法联合“8S”管理模式在健康管理中心前台护理工作中的应用效 果。方法：随机选取2018年1月至2019年1月在我中心实施健康体检的200例体检者及10名前台工作 人员做为对照组，2019年2月至2020年2月在我中心实施健康体检的200例体检者及与对照组相同的 10名前台工作人员做为实验组，对照组前台工作采用常规的管理方法进行，观察组应用SWOT分析 法联合“8S”管理模式，分别对两组数据进行统计学分析。结果：实验组护理工作质量、护理人员 职业素养及体检者满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在健康管理中心 前台工作中，运用SWOT分析法联合“8S”管理模式能有效提升护理工作质量及护理人员自身职业 素养，提高体检者的满意度，具有积极的管理效果，值得大力推广。