【作者】薛莉 赵文慧 张蕊 隆新霞

【摘要】目的：探讨质量控制在健康体检重要异常结果处理中的作用，并进行效果评价。方法：选 取2018—2019年青岛大学附属医院健康管理中心体检重要异常结果共220例，其中危急值、检验重 要异常结果、放射检查重要异常结果、超声检查重要异常结果、其他异常结果(包括血压、心电图 异常)分别为20、60、60、60、20例，2018年未进行质量控制前体检重要异常结果110例，2019年完 善质量控制后体检重要异常结果110例，比较质控前后重要异常结果检出、通知和回访情况，统计 体检者对重要异常结果处理的满意率、投诉率，对体检重要异常结果处理流程存在的问题，改进方 法及质量控制效果进行评价。结果：质控后体检重要异常结果(主要为检验、放射检查、超声检查 重要异常结果)检出率高于质控前，质控后体检者的满意率明显高于质控前，两组比较差异具有统 计学意义(P＜0.05)。结论：质量控制提高重要异常结果上报的准确性和及时性，为受检者赢得治疗 时机，降低医疗风险，有效地避免及减少了医疗纠纷，提高体检者满意率。