【作者】孙荣 霍芊竹 涂勤 陈容 王永红

【摘要】 【摘要】 目的： 目的：评估通过制定多样化健康体检项目，开设健康管理师咨询门诊，设置人性化场地 导检，有效运用移动互联网的措施，在高峰时段很好地实施个性化体检服务模式的效果。方法： 2019年8月至2020年1月在重庆医科大学附属第一医院健康管理中心进行体检的人员，采用简单随机 抽样法抽取自愿参加此项研究的体检者120例，实验组和对照组各60例。通过制定多样化健康体检 项目，开设健康管理师咨询门诊，设置人性化场地导检，有效运用移动互联网的措施后填写满意度 调查问卷，比较两组体检者咨询选项等候时间、体检客户入场至开始体检时间、与健康管理师面对 面时间、检前问卷填写率、对本次体检总体感受的满意度，对导检人员的满意度，对体检医师的满 意度进行分析比较。结果：实验组与对照组相比，体检客户咨询选项等候时间，体检客户入场至开 始体检时间，与健康管理师面对面时间，差异均有统计学意义(P<0.05)；体检后满意度调查，实验 组对本次体检总体感受的满意度，对导检人员的满意度；对体检医师的满意度均高于对照组，差异 均有统计学意义(P<0.05)。结论：以上措施是行之有效的，能够在高峰时段很好地实施个性化体检 服务模式，达到受检者满意、健康管理师满意，收到良好的效果。